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大公司们掀起的适老化改造缺了什么?
时间:2021-02-06 22:22  编辑:舜心家园
 
日前,百度推出百度大字版App,主要满足老年用户在听场景下获取资讯的需求,第一时间获取最新最权威的各类新闻;高德则于1月22起上线助老打车系列服务;滴滴也上线试运行老人打车小程序,同时1月25日起在试点城市开通电话叫车热线,并根据用户反馈逐步推广到更多城市……
 
这多少和政府部门的重视有关,先有国务院办公厅发布相关方案,后有工信部决定从今年1月起将进行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。
 
但更重要的原因或许是,陷入“数字困境”的老年人们正在被资本看见。据统计,我国使用手机的老年人约2.74亿户,其中使用智能手机上网的老年人约1.34亿户。这意味着,全国近1.4亿老年人使用功能机或使用智能机但不上网,恰恰从一个侧面印证人们的担忧:部分老年人已慢半拍,与时代“脱节”。
 
App和网站适老化改造能让这群老年人跟上智慧时代的步伐,固然是件好事。不过,当资本的目光聚焦于此,科技向善的背后,也是一场银发经济的掘金战。
 
01 “我给爷爷做了一份手机使用图册”
 
24岁的关芷月第一次意识到爷爷在智能时代的迷茫无措,是听见爷爷问,“现在连卖菜的小摊都让扫码付款,我这老年机要怎么扫?”
 
事实上,关芷月的爷爷年近九旬,他的困惑来自于智能时代衣食住行的方方面面——没用过打车软件,急着出门时根本拦不到车;对手机支付无所适从,不得不面临难以找零的尴尬。疫情期间,无处不在的防疫健康码、通信大数据行程卡、健康申明填报,更是让爷爷一头雾水。
 
于是,关芷月决定亲自为爷爷做一张智能时代的“入场券”——智能手机使用教学册,试图以操作截图配合文字的形式,让爷爷一步一步学会如何通过智能软件联系子孙,使用支付功能,以及如何打车等。
 
这似乎并非难事,但直到关芷月花了近一个小时才完成“如何聊天”的教学,她才意识到,“对智能设备一无所知的老年人,从头学习每一个功能,实在是太难了。”