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各大厂商是如何推进适老化改造的?
时间:2021-03-05 20:44  编辑:舜心家园
 

如今,随着智能时代的快速发展,为我们的生活增添了许多便利,比如以往购买车票,我们还需前往车站,如今只需在手机上点一点即可购票;以往想办理手机卡套餐,还得去一趟营业厅,现在也可以在手机中实现。

但智能时代在快速发展的过程中,似乎抛弃了老人群体,由于不懂智能设备、技术,老人出门在外处处碰壁,比如去公园等公共场所需出示健康码,而多数老人可能并不知道健康码是什么;用手机遇到难题时,也不知道如何解决,只能干着急......针对这一状况,相关部门提出了一系列“解决老年人运用智能技术困难”的措施,并要求社会各界认真落实。

时间来到了2021年,如今社会各界对适老化服务的推进都有哪些进步之处?通过@中国移动 的微博视频,我们一起来了解下。在视频中显示,河南移动为了给老人提供更便利、温馨的通信服务,推出了“银发暖心”系列服务,在具体做法中,针对实名制登记的65岁及以上的老年用户,新设了“尊享专席”,为老人提供人工服务,并指导和帮助老人办理业务。而且将专业术语转换为老人也能听懂的话术,让老人享受更周全、贴心的服务等一系列做法。

而针对老人不会使用智能手机、用机遇到难题的情况,除了可前往营业厅进行咨询以外,还可到手机门店中寻求帮助,因为手机厂商也推出了众多适老化服务。例如华为、OPPO等国产手机品牌,在售后服务等方面收到了很多用户的好评,除了可以帮助老人解决用机难题外,还会不定时在店内开展“线下课堂”,帮助老人更简单地去了解手机,使用手机的某一个功能。甚至OPPO还专门推出了手机使用指南,其中详细地介绍了手机上的功能应该怎么去使用,可以说是非常用心了。

而且不仅是线下服务出色,华为、OPPO的国产厂商在手机中也内置了许多适老化功能,也能更好地帮助老人去使用手机。比如华为手机的畅聊功能、OPPO Reno5系列手机的屏幕共享功能,在长辈用手机遇到难题时,我们可通过连接长辈的手机,直接对其手机进行操作,更直观、方便地帮助长辈去解决用机难题,不必再出现以往那种讲不清、听不懂等情况。

此外,在OPPO Reno5系列手机中,还内置了远程守护功能,通过连接后可远程对长辈手机进行检测,在收到疑似电话、信息时即可做到一键拉黑,避免长辈上当受骗。闲时还可以帮长辈的手机进行清理系统垃圾、病毒查杀等操作,让长辈时刻获得流畅的用机体验,在这些适老化服务方面,OPPO的一系列暖心做法值得其他厂商去借鉴、学习。

为解决老人运用智能技术困难的问题,通过企业、厂商等社会各界的努力,现已有很不错的成效。在具体适老化服务中,企业、厂商都从实际出发,为老人带来更贴心、切实的帮助,而以上提到的河南移动、华为、OPPO等适老化服务、做法,也值得同行去学习。

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